Điều kiện chung về bán dịch vụ cho chuyên gia

1. Giới thiệu về công ty chúng tôi: ERP Soft sau đây gọi là “Công ty”, với số SIRET [Số Siret] cung cấp các dịch vụ sau:

- Bán phần mềm quản lý sản xuất
- Ủng hộ
- Đào tạo

2. Lời mở đầu: Các Điều kiện Bán hàng Chung này (sau đây gọi là “CGV”) là cơ sở duy nhất cho mối quan hệ thương mại giữa các bên.
Chúng chi phối các điều kiện mà Công ty cung cấp Dịch vụ của mình cho các khách hàng chuyên nghiệp yêu cầu chúng trực tiếp hoặc bằng mẫu giấy.
Chúng áp dụng cho tất cả các Dịch vụ do Công ty cung cấp cho tất cả khách hàng cùng loại, bất kể các điều khoản có thể xuất hiện trên tài liệu khách hàng, đặc biệt là các điều kiện mua hàng chung.
Chúng được truyền đạt một cách có hệ thống tới khách hàng yêu cầu chúng. Bất kỳ đơn đặt hàng nào đều ngụ ý chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện chung.

3. Định nghĩaKhách hàng nghĩa là bất kỳ người nào đặt hàng bằng cách liên hệ trực tiếp hoặc bằng phương tiện giấy tờ;
Đơn đặt hàng đề cập đến bất kỳ đơn đặt hàng nào do Khách hàng đặt nhằm mục đích hưởng lợi từ các dịch vụ của Công ty;
Điều kiện bán hàng chung hoặc Điều kiện bán hàng chung tham khảo tài liệu này;
Người tiêu dùng có nghĩa là người mua là một thể nhân hoạt động bên ngoài hoạt động nghề nghiệp của mình;
Chuyên nghiệp có nghĩa là người mua, pháp nhân hoặc thể nhân hoạt động trong khuôn khổ hoạt động nghề nghiệp của mình;
Dịch vụ có nghĩa là tất cả các dịch vụ được Công ty cung cấp;
Công ty nghĩa là công ty, được chỉ định đầy đủ hơn tại Điều I của Hợp đồng này.

4. Đơn đặt hàng: Đơn hàng được Khách hàng đặt bằng cách liên hệ trực tiếp hoặc bằng phương tiện giấy.
Việc bán Dịch vụ được thực hiện sau khi lập báo giá cho Khách hàng, Khách hàng chấp nhận báo giá này và bày tỏ sự chấp nhận Đơn đặt hàng của Công ty.

5. Cung cấp dịch vụ và giá cả
Giá có hiệu lực vào ngày Đặt hàng, như được thiết lập trên báo giá được cung cấp cho Khách hàng hoặc theo thang giá được nêu tại chỗ cho Khách hàng. Nếu không thể xác định được chi phí của Dịch vụ, trước tiên, một cách chắc chắn, báo giá chi tiết sẽ được cung cấp cho Khách hàng với phương pháp tính giá cho phép Khách hàng xác minh.
Đối với mỗi Đơn hàng, Công ty sẽ lập một hóa đơn cho Khách hàng.

6. Thời hạn và điều khoản thanh toán

Thanh toán có thể được thực hiện bằng: Chuyển khoản ngân hàng
Trong trường hợp không thanh toán toàn bộ hoặc một phần dịch vụ vào ngày đã thỏa thuận trên hóa đơn, người mua phải trả cho Công ty một khoản phạt thanh toán chậm, tỷ lệ này bằng với tỷ lệ mà Ngân hàng Trung ương Châu Âu tính cho khoản tái cấp vốn tăng thêm của Công ty. hoạt động thêm 10 điểm phần trăm.
Giao dịch tài chính được chọn là giao dịch gần đây nhất vào ngày đặt hàng Dịch vụ.
Khoản phạt này được tính trên số tiền đã bao gồm tất cả các loại thuế (TTC) của số tiền còn lại đến hạn và được tính từ ngày đến hạn của giá mà không cần bất kỳ thông báo trước nào.
Ngoài khoản bồi thường thanh toán chậm, bất kỳ khoản tiền nào, bao gồm cả tiền đặt cọc, không được thanh toán vào ngày đến hạn sẽ tự động dẫn đến việc thanh toán khoản bồi thường một lần là 40 euro do chi phí thu hồi.
Khách hàng không được bồi thường giữa các hình phạt do chậm trễ trong việc cung cấp dịch vụ đã yêu cầu và số tiền mà Khách hàng nợ Công ty để mua Dịch vụ.

7. Cung cấp dịch vụ: Dịch vụ đặt hàng sẽ được cung cấp bởi: ERP Soft hoặc một trong các đối tác của ERP Soft
Công ty cam kết tôn trọng tối đa thời hạn đã thông báo khi đặt Đơn hàng. Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, nó không thể chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong việc cung cấp dịch vụ do những lỗi không phải do nó gây ra.
Ngoài ra, Công ty không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ trong việc hoàn thành trong thời gian có nhu cầu cao, chẳng hạn như kỳ nghỉ lễ cuối năm. Công ty không chịu trách nhiệm pháp lý đối với sự chậm trễ do bất khả kháng, tức là do xảy ra sự kiện không thể lường trước, không thể cưỡng lại ngoài tầm kiểm soát của Công ty.

9. Quyền rút lui của Người tiêu dùng: Người tiêu dùng có quyền rút lui trong 8 ngày kể từ ngày đặt Đơn hàng, ngoại trừ các sản phẩm được đề cập tại điều L. 221-28 của Bộ luật Tiêu dùng như được sao chép dưới đây:
"Quyền rút tiền không thể được thực hiện đối với các hợp đồng:
1° Việc cung cấp các dịch vụ được thực hiện đầy đủ trước khi kết thúc thời gian rút lui và việc thực hiện dịch vụ đó đã bắt đầu sau khi có sự đồng ý rõ ràng trước đó của người tiêu dùng và từ bỏ rõ ràng quyền rút lui của mình;
2° Việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ có giá phụ thuộc vào biến động trên thị trường tài chính ngoài tầm kiểm soát của chuyên gia và có khả năng xảy ra trong thời gian rút tiền;
3° Cung cấp hàng hóa được sản xuất theo thông số kỹ thuật của người tiêu dùng hoặc được cá nhân hóa rõ ràng; 4° Cung cấp hàng hóa có khả năng xuống cấp hoặc hết hạn nhanh chóng;
5° Cung cấp hàng hóa đã được người tiêu dùng bóc niêm phong sau khi giao hàng và không thể trả lại vì lý do vệ sinh, bảo vệ sức khỏe;
6° Cung cấp hàng hóa mà sau khi được giao về bản chất, được trộn lẫn không thể tách rời với các mặt hàng khác;
7° Cung cấp đồ uống có cồn mà việc giao hàng bị trì hoãn quá ba mươi ngày và có giá trị được thỏa thuận khi ký kết hợp đồng phụ thuộc vào những biến động trên thị trường ngoài tầm kiểm soát của chuyên gia;
8° Công việc bảo trì hoặc sửa chữa phải được thực hiện khẩn cấp tại nhà của người tiêu dùng và được người tiêu dùng yêu cầu rõ ràng, trong giới hạn phụ tùng thay thế và công việc thực sự cần thiết để ứng phó với trường hợp khẩn cấp;
9° Cung cấp bản ghi âm, ghi hình hoặc phần mềm máy tính khi chúng chưa được người tiêu dùng niêm phong sau khi giao hàng;
10° Cung cấp báo, tạp chí định kỳ hoặc tạp chí, ngoại trừ hợp đồng đặt mua các ấn phẩm này;
11° Kết thúc tại một cuộc đấu giá công khai;
12° Cung cấp các dịch vụ lưu trú, ngoài chỗ ở, dịch vụ vận chuyển hàng hóa, cho thuê ô tô, các hoạt động ăn uống hoặc giải trí phải được cung cấp vào một ngày hoặc khoảng thời gian cụ thể;
13° Việc cung cấp nội dung kỹ thuật số không được cung cấp trên phương tiện vật lý mà việc thực thi đã bắt đầu sau khi có sự đồng ý rõ ràng trước đó của người tiêu dùng và sự từ bỏ rõ ràng quyền rút lui của họ."
Để thực hiện quyền rút tiền này, Người tiêu dùng gửi tờ khai đến địa chỉ: ERP Soft – 50/25 Trần Hoàng Na – Cần Thơ – Việt Nam
Toàn bộ phí đã trả cho việc cung cấp dịch vụ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày kể từ khi Công ty biết được tuyên bố rút lui của mình. Việc hoàn trả sẽ được thực hiện bằng phương thức thanh toán tương tự như phương thức thanh toán được sử dụng để mua hàng.
Tuy nhiên, nếu việc cung cấp dịch vụ đã bắt đầu vào ngày Công ty biết về việc rút tiền thì giá trị tương ứng với việc cung cấp dịch vụ đã được thực hiện sẽ bị khấu trừ khỏi khoản hoàn trả. Sau này sẽ được vận hành bằng phương thức thanh toán tương tự như khi mua hàng.
 
10. Đảm bảo về mặt pháp lý
Dịch vụ cung cấp cho Người Tiêu Dùng được đảm bảo phù hợp với các quy định pháp luật của Bộ Luật Người Tiêu Dùng và Bộ Luật Dân Sự như được mô tả dưới đây:
Điều L.217-4 của Bộ luật Người tiêu dùng: “Người bán giao hàng phù hợp với hợp đồng và chịu trách nhiệm về mọi sự thiếu phù hợp tồn tại tại thời điểm giao hàng.
Anh ta cũng phải chịu trách nhiệm về những khiếm khuyết về sự phù hợp do đóng gói, hướng dẫn lắp ráp hoặc lắp đặt khi đây là trách nhiệm của anh ta theo hợp đồng hoặc đã được thực hiện theo trách nhiệm của anh ta.”
Điều L.217-5 của Bộ luật Người tiêu dùng: “Hàng hóa tuân thủ hợp đồng:
1° Nếu nó phù hợp với mục đích sử dụng thường thấy của các hàng hóa tương tự và, nếu có:
Nếu nó phù hợp với mô tả của người bán và có những đặc điểm mà người bán đã trình bày cho người mua dưới dạng mẫu hoặc mẫu;
Nếu nó thể hiện những phẩm chất mà người mua có thể mong đợi một cách hợp pháp dựa trên những tuyên bố công khai của người bán, nhà sản xuất hoặc đại diện của họ, đặc biệt là trong quảng cáo hoặc ghi nhãn;
2° Hoặc nếu nó có những đặc điểm được xác định theo thỏa thuận chung giữa các bên hoặc phù hợp cho bất kỳ mục đích sử dụng đặc biệt nào mà người mua mong muốn, được người bán chú ý và được người bán chấp nhận”
Điều 1641 Bộ luật dân sự: “Bên bán có trách nhiệm bảo đảm về những khuyết tật tiềm ẩn của vật bán làm cho vật bán không phù hợp với mục đích sử dụng đã dự kiến hoặc làm giảm bớt công dụng đến mức người mua không có được nó. đã mua được hoặc sẽ chỉ đưa ra mức giá thấp hơn nếu anh ta biết họ."
Dịch vụ bán cho Chuyên gia cũng được hưởng lợi từ sự đảm bảo theo quy định tại điều 1641 của Bộ luật Dân sự.
Bảo hành được giới hạn ở việc thay thế hoặc hoàn trả các Dịch vụ không tuân thủ hoặc bị lỗi. Nó sẽ bị loại trừ trong trường hợp sử dụng sai mục đích hoặc sử dụng Dịch vụ một cách bất thường cũng như trong trường hợp Dịch vụ không tuân thủ luật pháp của quốc gia nơi nó được cung cấp.
Khách hàng phải thông báo cho Công ty về sự tồn tại của các khiếm khuyết trong vòng hai năm. Công ty sẽ khắc phục các Dịch vụ bị lỗi trong phạm vi có thể. Nếu Công ty phải chịu trách nhiệm pháp lý thì khoản bảo đảm sẽ được giới hạn ở số tiền không bao gồm thuế mà Khách hàng phải trả để cung cấp Dịch vụ.
Việc thay thế Dịch vụ không kéo dài thời gian bảo hành.

11. Xử lý dữ liệu cá nhân: Việc Khách hàng mua hàng có thể dẫn đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của họ. Nếu Khách hàng từ chối xử lý dữ liệu của mình, Khách hàng sẽ được yêu cầu ngừng sử dụng các dịch vụ của Công ty.
Việc xử lý dữ liệu cá nhân này được thực hiện tuân theo Quy định bảo vệ dữ liệu chung 2016/679 ngày 27 tháng 4 năm 2016.
Hơn nữa, theo Đạo luật bảo vệ dữ liệu ngày 6 tháng 1 năm 1978, Khách hàng có quyền đặt câu hỏi, truy cập, chỉnh sửa, sửa đổi và phản đối tất cả dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng văn bản, qua thư và chứng minh danh tính của bạn, đến địa chỉ sau ERP Soft – 50/25 Trần Hoàng Na – Cần Thơ – Việt Nam
Dữ liệu cá nhân này cần thiết để xử lý Đơn đặt hàng của bạn và xuất hóa đơn nếu có, cũng như để cải thiện các dịch vụ do Công ty cung cấp.

12. Chia sẻ dữ liệu được thu thập
Công ty có thể sử dụng các công ty bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động nhất định.
Khách hàng chấp nhận rằng các công ty bên thứ ba có thể có quyền truy cập vào dữ liệu của mình để cho phép hoàn thành đơn hàng của mình.
Các công ty bên thứ ba này chỉ có quyền truy cập vào dữ liệu được thu thập như một phần của việc thực hiện một nhiệm vụ cụ thể. Công ty vẫn chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu này.
Hơn nữa, Khách hàng có thể nhận được thông tin hoặc ưu đãi thương mại từ Công ty hoặc các đối tác của Công ty.
Khách hàng có thể phản đối việc nhận các ưu đãi thương mại này bất kỳ lúc nào bằng cách gửi văn bản tới địa chỉ của Công ty nêu trên.
Ngoài ra, thông tin của Khách hàng có thể được truyền cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý trước rõ ràng của họ nhằm đạt được các mục đích sau:
Tôn trọng pháp luật
Bảo vệ bất kỳ người nào khỏi bị tổn hại cơ thể nghiêm trọng hoặc thậm chí tử vong Chống lại hành vi gian lận hoặc tấn công chống lại Công ty hoặc người dùng của Công ty
Bảo vệ quyền tài sản của Công ty.

13. Bảo vệ dữ liệu: Công ty đảm bảo mức độ bảo mật phù hợp và tương xứng với các rủi ro phát sinh cũng như khả năng xảy ra của chúng, theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu 2016/679 ngày 27 tháng 4 năm 2016.
Tuy nhiên, những biện pháp này không phải là sự đảm bảo và không cam kết Công ty phải chịu bất kỳ nghĩa vụ nào về kết quả liên quan đến bảo mật dữ liệu.

14. Cookie: Để cho phép Người dùng được hưởng lợi từ việc điều hướng tối ưu trên Trang web và hoạt động tốt hơn của các giao diện và ứng dụng khác nhau, Công ty có thể cài đặt cookie trên máy tính của Người dùng. Cookie này cho phép lưu trữ thông tin liên quan đến điều hướng trên Trang web, cũng như mọi dữ liệu do Người dùng nhập (đặc biệt là các tìm kiếm, thông tin đăng nhập, email, mật khẩu).
Người dùng ủy quyền rõ ràng cho Công ty đặt cái gọi là tệp “cookie” trên ổ cứng của người dùng.
Người dùng có tùy chọn chặn, sửa đổi thời gian lưu giữ hoặc xóa cookie này thông qua giao diện trình duyệt của họ. Nếu việc tắt cookie một cách có hệ thống trên trình duyệt của Người dùng ngăn họ sử dụng một số dịch vụ hoặc tính năng nhất định của Trang web thì sự cố này không thể gây thiệt hại cho thành viên, người sẽ không thể yêu cầu bất kỳ khoản bồi thường nào.

15. Sửa đổi: Thông tin xuất hiện trong danh mục, bản cáo bạch và giá cả của Công ty được đưa ra chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và có thể được sửa đổi bất kỳ lúc nào.
Công ty có quyền thực hiện bất kỳ sửa đổi nào mà Công ty cho là hữu ích.
Khi đặt Đơn hàng, Khách hàng phải tuân theo các quy định được nêu trong Điều khoản và Điều kiện chung có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng.
16. Sở hữu trí tuệ
Thương hiệu, logo và điều lệ đồ họa là các nhãn hiệu đã đăng ký thuộc sở hữu độc quyền của Công ty. Bất kỳ sự phân phối, khai thác, đại diện, sao chép, dù một phần hay toàn bộ, mà không có sự cho phép rõ ràng của công ty nói trên sẽ khiến người vi phạm bị truy tố dân sự và hình sự.

17. Điều khoản thẩm quyền: Luật điều chỉnh Điều kiện bán hàng chung là luật của Pháp. Mọi tranh chấp có thể phát sinh giữa Công ty và Khách hàng trong quá trình thực hiện Điều khoản và Điều kiện chung sẽ được giải quyết một cách thân thiện. Nếu không, các tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền của thông luật.

18. Chấp nhận của khách hàng: Khách hàng chấp nhận rõ ràng các Điều khoản và Điều kiện chung. Anh ta tuyên bố đã biết về điều đó và từ bỏ quyền dựa vào bất kỳ tài liệu nào khác, đặc biệt là các điều kiện mua hàng chung của chính anh ta.